Ao utilizar os serviços da Genesys Team, você concorda com os termos abaixo. Leia com atenção antes de continuar.
1. Aceitação dos Termos
Ao acessar o site, adquirir uma licença ou utilizar qualquer serviço da Genesys Team, você declara estar de acordo com estes Termos de Serviço. Se não concordar, não utilize nossos serviços.
2. Licença e Uso
Ao adquirir um serviço, a Genesys Team concede ao cliente uma licença não exclusiva e limitada para uso do software de emulação e ferramentas associadas.
A licença é pessoal, intransferível e vinculada à conta Genesys Team, ao cliente contratante e ao(s) servidor(es) autorizado(s). Não há transferência de titularidade, cessão, revenda ou compartilhamento de licença entre contas, empresas, projetos ou terceiros, salvo autorização expressa e por escrito da Genesys Team.
- Você deve utilizar o software apenas no(s) servidor(es) autorizado(s) pela sua licença.
- É proibido revender, alugar, compartilhar, emprestar, sublicenciar, transferir, ceder ou distribuir o software, a conta ou o acesso à licença.
- É proibido realizar engenharia reversa, descompilação ou modificação não autorizada.
- É proibido remover proteções, sistemas de autenticação ou avisos de direitos autorais.
- É proibido utilizar o software para atividades ilegais ou que violem direitos de terceiros.
- A tentativa de transferir, comercializar, compartilhar ou burlar o uso autorizado da licença pode resultar em suspensão, bloqueio ou encerramento da licença e da conta, sem prejuízo da cobrança de valores devidos e de outras medidas permitidas pela legislação aplicável.
3. Modelo de Licença
A Genesys Team trabalha com um modelo de licença de acesso composto por um valor inicial de contratação e uma renovação mensal recorrente, conforme exibido na página de planos ou no ambiente de compra.
A licença permanece ativa enquanto estiver vinculada ao cliente autorizado, ao(s) servidor(es) permitido(s) e com as renovações mensais em dia. A renovação mensal é necessária para manter o acesso, validações, suporte, atualizações ou demais benefícios informados no plano contratado.
Os recursos incluídos na licença são descritos na página de planos ou no ambiente de compra. A contratação não transfere a propriedade do software, mas apenas concede direito de uso nos termos da licença.
4. Período de Teste Gratuito
A Genesys Team pode oferecer ou não um período de teste gratuito de até 7 dias, para avaliação do sistema. Esse período tem as seguintes características:
- É destinado apenas para testes e avaliação do produto, sem finalidade comercial ou operação definitiva.
- Ao fim do período, o acesso poderá ser automaticamente encerrado, caso não haja contratação de um plano.
- A Genesys Team se reserva o direito de limitar, alterar ou encerrar ofertas de teste a qualquer momento.
5. Pagamentos e Assinaturas
- Os valores, periodicidade e condições são apresentados na página de planos, na loja oficial do fórum ou no ambiente de compra.
- A falta de pagamento da renovação mensal pode resultar em suspensão ou encerramento do acesso.
- Serviços adicionais, suporte estendido, atualizações extras ou recursos não incluídos no plano contratado podem exigir pagamentos separados.
- Encargos, taxas e impostos podem ser aplicados de acordo com a legislação vigente.
6. Responsabilidade da Conta
- Você é responsável por manter a confidencialidade do seu login e senha.
- Qualquer atividade realizada com suas credenciais é presumida como de sua responsabilidade.
- Em caso de suspeita de acesso não autorizado, você deve nos informar imediatamente.
7. Atividades Proibidas
Além dos pontos já citados, é proibido:
- Tentar contornar sistemas de segurança, autenticação ou proteção de arquivos.
- Utilizar o software para hospedar servidores fraudulentos, maliciosos ou voltados a golpes.
- Utilizar bots ou automações para atacar nossos sistemas ou serviços.
- Praticar qualquer ato que prejudique a imagem, estabilidade ou segurança da Genesys Team, de outros clientes ou de terceiros.
8. Disponibilidade e Modificações do Serviço
A Genesys Team busca oferecer serviços estáveis, mas não garante disponibilidade ininterrupta. Manutenções, falhas técnicas, atualizações e fatores externos podem afetar a disponibilidade do serviço.
Podemos, a qualquer momento, modificar, suspender ou descontinuar funcionalidades, planos ou serviços, sempre que possível com aviso prévio razoável.
9. Suporte e Atualizações
- Clientes com plano ativo têm acesso às formas de suporte divulgadas oficialmente (como WhatsApp, e-mail ou outros canais informados pela Genesys Team).
- O tempo de resposta pode variar conforme a demanda e o nível de suporte contratado.
- Atualizações podem incluir correções, melhorias e novos recursos, de acordo com o plano adquirido.
10. Limitação de Responsabilidade
A Genesys Team não se responsabiliza por:
- Perdas de receita, lucro cessante, danos indiretos, incidentais ou consequenciais.
- Problemas causados por má configuração do servidor do cliente, rede, hospedagem ou terceiros.
- Uso inadequado do software, violação de termos ou descumprimento de legislação por parte do cliente.
Quando aplicável, a responsabilidade total da Genesys Team fica limitada ao valor pago pelo cliente nos últimos 12 (doze) meses anteriores ao evento que gerou a eventual reclamação.
11. Encerramento de Acesso
A Genesys Team poderá suspender ou encerrar o acesso de um cliente, total ou parcialmente, nos seguintes casos:
- Violação destes Termos de Serviço.
- Tentativa de transferência, cessão, revenda, aluguel, compartilhamento ou sublicenciamento da licença, da conta ou do acesso ao software.
- Uso ilegal ou abusivo do software.
- Práticas que coloquem em risco a segurança ou a estabilidade dos serviços.
- Ordem judicial ou determinação de autoridade competente.
A Genesys Team poderá ainda suspender ou encerrar qualquer licença, inclusive licenças vitalícias ou perpétuas, em caso de fraude, calúnia, difamação ou injúria (na forma da lei), divulgação de informações comprovadamente falsas, assédio, ameaças, tentativa deliberada de prejudicar a reputação, a honra ou a imagem da empresa, de seus colaboradores ou de seus clientes, ou qualquer conduta abusiva, ilícita ou de má-fé incompatível com a boa-fé contratual.
Esta previsão não abrange o exercício regular do direito de crítica, de reclamação ou de livre manifestação de opinião, ainda que desfavorável à Genesys Team, desde que feitos de forma lícita e de boa-fé. Caracterizada a conduta, a Genesys Team poderá, conforme o caso e a gravidade, conceder ao cliente prazo razoável para cessar a prática antes de aplicar a medida. Nas hipóteses de fraude ou ilicitude comprovada, a suspensão ou o encerramento poderão ser imediatos e sem direito a reembolso dos valores pagos, sem prejuízo das demais medidas civis e criminais cabíveis.
Quando razoável, a Genesys Team poderá notificar o cliente sobre a suspensão ou encerramento. Em casos de fraude, risco de segurança, violação grave, uso indevido de licença ou ordem legal, a medida poderá ser imediata.
12. Alterações destes Termos
Estes termos podem ser atualizados periodicamente. Alterações relevantes serão divulgadas em nosso site ou por e-mail. O uso contínuo do serviço após a publicação das mudanças representa a aceitação da versão atualizada.
13. Lei Aplicável e Foro
Estes Termos são regidos e interpretados de acordo com as leis da República Federativa do Brasil.
Fica eleito o foro da Comarca de Paulista, Estado de Pernambuco, para dirimir eventuais controvérsias decorrentes destes Termos. Tratando-se de relação de consumo, fica resguardado ao consumidor o direito de ajuizar ação no foro de seu próprio domicílio, nos termos do art. 101, I, do Código de Defesa do Consumidor.